Key Account Management

Seminarinhalte

Grundverständnis Key Account Management

• Was versteht man unter Key Account Management (KAM)?
• Wie ist KAM in der Druckereibranche nutz- und einsetzbar?

Einsatzmöglichkeiten von KAM

• Definition einer KAM-Strategie und Auswahl geeigneter Kunden
• Definition von Erschließungszielen und geeigneter Maßnahmen, Abstimmung mit internen Bereichen (Marketing, Produktion etc.)
• Auswahl geeigneter interner Kundenbetreuer, um die Geschäftsbeziehungen auszubauen und nachhaltiges Vertrauen herzustellen
• Langfristige Kundenprojekte und strategische Vorgehensweise
• Bonussysteme und Zieldefinition für den Vertrieb

Umsetzung einer KAM-Strategie

• Strategische Kundenerschließung, Netzwerken sowie politische Gegebenheiten
• Zugang zu Top-Entscheidern sicherstellen
• Gestaltung individueller Vertriebskonzepte und Zielfindung
• Kundenberatung und Optimierung der bestehenden Kundenprozesse
• Ressourcen steuern und einsetzen
• Entscheidungskriterien in der Branche richtig adressieren

Aktuelle Branchenentwicklung

• Branchenentwicklung und Stimmungsbild
• Aktuelle Chancen und Risiken in der Druckbranche
• Best Practice und Lessons Learned anhand konkreter Beispiele aus dem Teilnehmerkreis
• Möglichkeiten zum Netzwerken, zur Kundengewinnung oder zur Nutzung von Synergie-Effekten mit Mitbewerbern
• KI – Gefahr, Chance oder egal? Zeit für Diskussion und Austausch untereinander

Nutzen

Die Teilnehmenden erlernen die Methoden des Key Account Managment kennen und stellen sicher, dass sie gezielt davon profitieren können.

Unser Plus

Eine halbe Stunde Individuelles Einzelcoaching als Online-Termin für jeden Teilnehmer!